- Serviciul asistenta clienti +40 21.304.81.00: 24 ore – 7 zile pe saptamana;
- Servicii asistenta carduri disponibile:
Descriere | Call centre | Sucursala | ATM |
---|---|---|---|
Activarea/anularea/modificarea serviciului SMS Alert | * | * | |
Blocarea si inlocuirea cardului pierdut/furat sau in cazul suspiciunii de frauda | * | * | |
Inlocuirea cardului deteriorat/schimbare nume | * | ||
Re-emitere parola PIN | * | * | |
Modificare parola PIN | * | ||
Resetare parola PIN | * | ||
Blocarea temporara/deblocarea cardului | * | ||
Deblocarea cardului ulterior introducerii eronate a parolei PIN | * | * | |
Activarea/dezactivarea posibilitatii efectuarii tranzactiilor pe internet | * | * | |
Actualizare date demografice | * | ||
Schimbarea limitelor tranzactionale/Schimbarea contului curent cu acces prin card de debit | * | ||
Interogare sold | * | * | |
Solicitare informatii despre tranzactii postate in cont, autorizate, neautorizate | * | * | |
Informatii functionalitati card, beneficii card | * | * |
Servicii de urgenta in timpul calatoriilor in strainatate:
Daca nu mai poti utiliza cardul (este pierdut/furat/deteriorat), te ajutam cu:
– eliberare numerar in regim de urgenta: iti punem la dispozitie rapid o suma de bani in numerar (minimum 100 USD);
– plata virtuala: realizarea unei singure plati fara prezenta cardului; in acest fel poti achita in situatii presante hotelul, restaurantul sau inchirierea masinii;
– raportare card pierdut/furat: suna si anunta cardul pierdut/furat pentru a fi blocat; astfel eviti eventuale tranzactii neautorizate.
Solicita serviciile de mai sus la telefon +40 21.304.81.00.
Comisioane servicii de urgenta in timpul calatoriilor in strainatate | MasterCard Business |
---|---|
Raportare card pierdut/furat | 35 EUR |
Eliberare numerar in regim de urgenta | 100 EUR |
Plata virtuala unica (Virtual Concierge) | 130 EUR |