Asistenta carduri si servicii in regim de urgenta
Serviciul Asistenta clienti
Tel: +4021 304 81 00, 24 ore – 7 zile pe saptamana;
E-mail: suport.card@eximbank.ro
Servicii asistenta carduri disponibile:
| Descriere | Call centre | Sucursala | ATM |
|---|---|---|---|
| Activarea/anularea/modificarea serviciului SMS Alert | * | * | |
| Blocarea si inlocuirea cardului pierdut/furat sau in cazul suspiciunii de frauda | * | * | |
| Inlocuirea cardului deteriorat/schimbare nume | * | ||
| Re-emitere parola PIN | * | * | |
| Modificare parola PIN | * | ||
| Resetare parola PIN | * | ||
| Blocarea temporara/deblocarea cardului | * | ||
| Deblocarea cardului ulterior introducerii eronate a parolei PIN | * | * | |
| Activarea/dezactivarea posibilitatii efectuarii tranzactiilor pe internet | * | * | |
| Actualizare date demografice | * | ||
| Generare mini-extras cu ultimele 10 tranzactii | * | ||
| Schimbarea limitelor tranzactionale/Schimbarea contului curent cu acces prin card de debit | * | ||
| Interogare sold | * | * | |
| Solicitare informatii despre tranzactii postate in cont, autorizate, neautorizate | * | * | |
| Informatii functionalitati card, beneficii card | * | * | |
| Reinnoire card înainte de expirare | * | ||
| Renuntare la card | * |
- Servicii de urgenta in timpul calatoriilor in strainatate:
Daca esti in strainatate si nu mai poti utiliza cardul Mastercard (este pierdut/furat/deteriorat), suntem alaturi de tine oferindu-ti servicii in regim de urgenta:
– eliberare numerar in regim de urgenta: iti punem la dispozitie rapid o suma de bani in numerar (minim 100 USD);
– plata virtuala: realizarea unei singure plati fara prezenta cardului; in acest fel poti achita in situatii presante un serviciu de tip hotel, restaurant, inchirierea masinii, medical;
– raportare card pierdut/furat: suna si anunta cardul pierdut/furat pentru a fi blocat; astfel nu vei fi responsabil pentru eventuale tranzactii neautorizate efectuate cu cardul respectiv;
Solicita serviciile de mai sus la telefon +40 21.304.81.00.
| COMISIOANE SERVICII DE URGENTA MASTERCARD IN TIMPUL CALATORIILOR IN STRAINATATE | Standard Mastercard | World Mastercard |
|---|---|---|
| Raportare card pierdut/furat | 35 EUR | 35 EUR |
| Eliberare numerar in regim de urgenta | 100 EUR | 100 EUR |
| Plata virtuala unica (Virtual Concierge) | 130 EUR | 130 EUR |